Union Investment Case Study

Ausgangssituation

Union Investment ist eine der führenden deutschen Fondsgesellschaften und betreut rund 4,8 Millionen Kunden. Der Vertrieb der eigenen Produkte erfolgt dabei über 840 Partnerbanken. Eine der größten Herausforderungen ist es, die Bankangestellten bestmöglich mit Informationen rund um das Produktportfolio zu versorgen. Dazu wurden in Vergangenheit digitale Inhalte wie Dokumente oder On-Demand Videos auf verschiedenen Portalen zu Verfügung gestellt, was recht unübersichtlich war. Zusätzlich wurden regelmäßig Schulungen vor Ort in den Banken durchgeführt. Aufgrund der Restriktionen während der Pandemie waren Präsenzveranstaltungen ab dem Frühjahr 2020 jedoch nicht mehr möglich. Gleichzeitig stieg durch die Volatilität an den Börsen der Informationsbedarf auf allen Seiten. Die Frage nach einer zentralen Informationsplattform, digitalen Veranstaltungsformaten sowie geeigneter Tools wurde groß.

Lösung

Die verschiedenen Plattformen wurden zu einem zentralen Portal zusammengeführt. Auf der “InvestmentWelt” können die Bankmitarbeiter ab sofort nicht nur alle Informationen zu den verschiedenen Produkten einholen, sondern sich auch weiterbilden. Auch der Videobereich des Portals wird stetig ausgebaut: er enthält unter anderem Produktfilme für Schulungszwecke sowie Erklärvideos, welche den Kunden in Gesprächen gezeigt oder auf der Webseite eingebettet werden können. Die On-Demand Videos werden dabei mittels VideoManager Pro von movingimage gehostet, welcher den hohen Sicherheitsstandards des Bankensektors entspricht. Nach und nach werden zusätzlich neue Live-Formate implementiert und mithilfe des movingimage Webcasts aus dem hauseigenen TV-Studio an tausende Mitarbeiter gestreamt.

Sie möchten mehr über Videocontent für die Beratung und digitale Veranstaltungen erfahren? Martina Herak, IT-Org Beraterin, Union IT-Services GmbH und Chantal Schwindenhammer, Kommunikationsmanagerin Union Investment Privatfonds, zeigten im Rahmen des User Group Meetings 2021, wie Union Investment Videolösungen in einer komplexen Unternehmenslandschaft standardisiert.